bewa. Lyon répond à vos questions

Est-il possible de réserver  pour le jour même ?

Il vous est possible de réserver une séance jusqu’à une heure avant le début de votre cours/atelier.

 

Séance réservée, quelle est la marche à suivre ?

Une fois votre séance confirmée, il vous suffit de préparer votre sac et rendez-vous dans le lieu où vous avez réservé votre séance. L’adresse vous a été communiquée dans l’email de confirmation. Le Professionnel a été averti automatiquement de votre réservation, il vous suffit d’annoncer votre nom et le cours/atelier auquel vous participez. Il peut vous être demandé de présenter votre email de confirmation pour vérification.

 

Comment savoir si ma réservation a bien été prise en compte ?

Vous devez recevoir une confirmation via email, cette adresse email est celle que vous avez communiqué lors de la création de votre compte. Pensez bien à vérifier dans le dossier SPAM/Courrier indésirable de votre boîte mail. Vous pouvez aussi consulter vos séances dans la rubrique "Mes réservations" depuis votre compte client.

 

Que se passe-t-il si je ne me présente pas à l’une de mes réservations ?

En cas de non présentation à la séance réservée via la plateforme, la réservation sera considérée comme dûe. Il ne vous sera donc pas possible d'être remboursé.

 

Est-il possible d’annuler sa réservation et demander à être remboursé ?

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 24h avant l’heure de la séance réservée.

Il vous suffit d’envoyer un email directement au professionnel grâce à l’adresse email présente dans l’email de confirmation. Le Professionnel s’engage à reporter votre séance et vous proposer de nouveaux créneaux. Vous pouvez annuler/modifier votre réservation, aucune demande de remboursement possible.

 

Séance réalisée. Est-il possible de laisser son avis ?

Oui ! Après votre séance, vous recevrez un email qui vous propose de noter et de laisser un commentaire.

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